Автоматизация интернет-магазина на MODX: как убрать ручной труд из обработки заказов
Клиент
Дринкинс
Сфера
Интернет-магазин (e-commerce), доставка через Ozon
Услуги
Автоматизация бизнес-процессов интернет-магазина + интеграция с Ozon
о компании
Дринкинс — интернет-магазин на платформе MODX, доставка товаров осуществляется через Ozon.
задача
Доработать и автоматизировать процессы интернет-магазина — убрать ручное дублирование заказов между системами, сократить количество ошибок и ускорить обработку заказов для покупателей.
решение
Настроили автоматическую передачу заказов и синхронизацию статусов между магазином на MODX и Ozon, реализовали автоматическое присвоение трек-номеров и обновление статусов доставки без участия менеджеров.
Результат
Ручная обработка заказов сведена к нулю, точность обработки — 100%
Количество обращений «где мой заказ» снизилось на треть
Магазин может расти и подключать новые каналы доставки без увеличения штата
Сотрудничество продолжилось: автоматизация других внутренних процессов компании
отзыв
Батенов М.В.
Директор «Дринкинс»
До обращения в rabbit у нас не был налажен процесс с поступающими заказами и артикулы путались регулярно.
После обращения: трек-номер и статус подтягиваются автоматически, точность — 100%, вопросов «а где мой заказ» стало на меньше, и люди реально стали возвращаться чаще.
По самой работе: команде не нужно было разжёвывать каждую задачу, многое предлагали сами, отвечали быстро, укладывались в сроки. После основного проекта мы не стали расходиться. Продолжаем работать над автоматизацией уже других процессов компании.
Рекомендую rabbit всем, кто хочет расти в e-commerce, не раздувая штат менеджеров.
Обсудим ваш проект
как решить вашу задачу
какие этапы потребуются
ориентировочную стоимость
сроки запуска
Юлия
Проектный менеджер